Política de Trocas e Devoluções – Manuá
Na Manuá, prezamos pela sua satisfação e transparência em cada compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise e, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
3. Troca por Escolha (Tamanho, Modelo ou Preferência)
A troca por preferência poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O custo do frete para troca por escolha é de responsabilidade do cliente.
4. Produtos com Sinais de Uso
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, danos por mau uso ou alteração da peça.
5. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:
📩 e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 98607-7033
Informe:
6. Prazo de Resposta
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
